SIEUXIN.VN
Chính Sách Giao Hàng Tại Sieuxin.vn
Chào mừng quý khách đến với Sieuxin.vn. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng, đảm bảo mọi sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo và nhanh chóng nhất.
1
MỤC 1
Phạm vi và thời gian giao hàng
Sieuxin.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành và khu vực trên lãnh thổ Việt Nam. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Đối với các thành phố lớn
Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết và Chủ Nhật) kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Đối với các tỉnh thành khác
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết và Chủ Nhật) kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian trên chỉ là dự kiến, có thể sớm hơn hoặc muộn hơn một chút tùy thuộc vào tình hình vận chuyển thực tế, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực tối đa để đơn hàng đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất.
Sieuxin.vn áp dụng chính sách chi phí vận chuyển linh hoạt và hợp lý, tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
Miễn phí vận chuyển
- Chúng tôi có các chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của từng đợt khuyến mãi. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
- Các sản phẩm đặc biệt (có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng) có thể có chính sách miễn phí vận chuyển riêng.
Phí vận chuyển có tính phí
Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí vận chuyển, chi phí sẽ được tính toán dựa trên khối lượng và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
| Khối lượng đơn hàng |
Phí vận chuyển tham khảo |
| Dưới 1kg |
11.000 đồng |
| Từ 1 - 5kg |
15.000 đồng |
| Từ 5 - 10kg |
25.000 đồng |
| Trên 10kg |
30.000đồng |
3
MỤC 3
Quy trình giao nhận hàng hóa
Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách tuân thủ quy trình giao nhận sau:
📦 Không đồng kiểm
Để tránh rủi ro do đơn vị vận chuyển làm hư hao, hỏng hóc, đổi tráo hàng, Sieuxin.vn ký hợp đồng không đồng kiểm. Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước sau để bảo đảm quyền lợi.
Bước 1
Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, khách hàng kiểm tra hình thức đóng gói. Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bị móp méo hay tẩy xóa đơn, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xác minh tình trạng hàng hóa.
Bước 2
Nếu hàng hóa ngoại quan không vấn đề, khách thanh toán cho nhân viên giao nhận và nhận hàng. Khi mở hộp sản phẩm, quý khách chú ý quay video lại 6 mặt hộp, thùng còn đang nguyên băng dính, để camera điện thoại quay rõ ràng và chi tiết quá trình mở sản phẩm.
Nếu phát hiện thiếu hoặc bên trong sản phẩm bị móp méo sẽ là căn cứ để Sieuxin.vn đổi trả cho quý khách. Quý khách lưu ý đơn vị vận chuyển và Sieuxin.vn chỉ chấp nhận video quay mở bằng máy quay phim hoặc camera điện thoại, không chấp nhận video do camera an ninh ghi lại.
Xác nhận và ký nhận
Nếu sản phẩm đúng như yêu cầu, quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng. Phiếu giao hàng này sẽ là căn cứ để chúng tôi giải quyết các vấn đề phát sinh sau này (nếu có).
Xử lý các vấn đề phát sinh
Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Sieuxin.vn. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
Lưu ý: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng, Sieuxin.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với những khiếu nại về ngoại hình, va đập hoặc sai lệch về số lượng.
Thông tin người nhận: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) một cách chính xác và đầy đủ để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, vui lòng thông báo sớm cho chúng tôi.
Thời gian liên lạc: Trong quá trình giao hàng, nhân viên vận chuyển có thể liên hệ với quý khách qua điện thoại để xác nhận thời gian và địa điểm. Quý khách vui lòng giữ liên lạc để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện thành công.
Trường hợp không liên hệ được: Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc với quý khách sau 2 - 3 lần gọi, đơn hàng có thể bị hủy trên hệ thống. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ lại với Sieuxin.vn để được hỗ trợ đặt hàng lại.
Đóng gói sản phẩm: Tất cả các sản phẩm của Sieuxin.vn đều được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chuyên dụng, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.
🤝 Cam kết từ Sieuxin.vn
Với đội ngũ chuyên nghiệp và hệ thống logistics hiệu quả, Sieuxin.vn cam kết mang lại dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng không chỉ là một giao dịch, mà còn là một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho quý khách.
📞 Cần hỗ trợ về giao hàng?
Nếu quý khách cần hỗ trợ về thời gian giao hàng, phí vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Sieuxin.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.
Truy cập Sieuxin.vn 